문의하기

제이씨스튜디오 · whdcjf8172@gmail.com
앱 버전, Android 버전, 문제가 생긴 화면과 순서를 적어 주세요. 아이 사진, 일기 전문, 인증 토큰, 비밀번호는 보내지 마세요. 화면을 첨부할 때는 개인정보를 가려 주세요. 이메일 앱이 없다면 주소를 복사해 사용하는 메일 서비스에서 보내 주세요.

앱 버전에 따라 일부 기능(푸시 알림, 기념일 알림, 앱 잠금, 백업·복원, 성장 측정 기록)은 아직 보이지 않을 수 있습니다. Google Play에서 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

한방 플러스 구독

한방 플러스는 무엇인가요?

가족 앨범 하나의 사진·동영상 저장 용량을 무료 50MiB에서 20GiB로 늘리는 구독입니다. 해당 앨범의 소유자 또는 관리자가 구독할 수 있으며, 그 앨범의 가족 모두에게 적용됩니다. 대한민국 기준 월 4,900원, 연 49,000원이며 국가에 따라 Google Play에 표시되는 금액이 다를 수 있습니다.

어떻게 해지하나요?

Google Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → 한방육아일기에서 해지합니다. 앱의 ‘Google Play에서 구독 관리’로도 이동할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다. 앱 삭제나 계정 탈퇴만으로는 해지되지 않으니 꼭 Play 스토어에서 해지해 주세요.

환불받고 싶어요.

환불은 Google Play 환불 정책과 관련 법령에 따릅니다. Google Play 고객센터에서 직접 요청할 수 있고, 이메일로 주문 번호(GPA로 시작)와 함께 문의하시면 가능한 범위에서 검토합니다.

결제했는데 플러스가 적용되지 않아요.

같은 계정(카카오 또는 구글)으로 로그인했는지, 구독한 가족 앨범을 선택했는지 확인한 뒤 앱의 ‘구매 복원’을 눌러 주세요. 그래도 반영되지 않으면 주문 번호와 가족 앨범 이름을 적어 문의해 주세요.

저장 용량과 1년 뒤 정리

무료로 얼마나 저장할 수 있나요?

가족 앨범마다 사진·동영상 50MiB(원본과 미리보기 합산)까지 무료입니다. 글·댓글·성장 기록 등 텍스트는 이 용량에 포함되지 않습니다. 기기 앨범은 휴대폰 저장 공간을 사용합니다.

플러스가 끝나면 사진은 어떻게 되나요?

기존 사진·동영상은 계속 보고 휴대폰에 저장할 수 있습니다. 사용량이 50MiB를 넘으면 새 사진·동영상은 올릴 수 없습니다. 혜택이 끝나고 1년이 지나도 50MiB를 넘으면, 작은 파일부터 50MiB 안에 들어가는 만큼 남기고 나머지 사진·동영상 파일을 삭제합니다. 텍스트 기록은 삭제하지 않습니다. 앱에 정리 예정일이 표시되며, 그 전에 다시 구독하면 정리하지 않습니다. 필요한 사진·동영상은 기간 안에 사진 화면의 저장 버튼으로 휴대폰에 저장해 두세요.

백업과 복원

기기 앨범은 휴대폰에만 저장되어 앱 삭제·초기화·기기 변경 시 사라질 수 있습니다. 앱의 백업 기능으로 기록과 사진을 원하는 폴더(예: Google Drive, 다운로드 폴더)에 내보내고, 새 휴대폰에서 같은 파일을 골라 복원하세요. 내보낸 파일은 사용자가 관리하는 사본이므로 안전한 곳에 보관하고 다른 사람과 공유하지 않도록 주의해 주세요. JSON 내보내기는 사진·동영상 파일을 포함하지 않는 별도 기능입니다. 가족 앨범의 기록은 서버에 있으므로 새 휴대폰에서 같은 계정(카카오 또는 구글)으로 로그인하면 볼 수 있습니다.

알림 켜기·끄기

가족이 새 기록·댓글·가족의 한 줄·주간 답변을 남기면 알림을 받을 수 있습니다. 앱의 가족 앨범 설정에서 앨범별로 켜고 끌 수 있고, Android 설정 → 앱 → 한방육아일기 → 알림에서 모두 끌 수도 있습니다. 알림에는 가족 이름·아이 이름·활동 종류와 개수만 표시되며 일기 내용이나 사진은 담기지 않습니다. 100일·첫 생일·1년 전 오늘 같은 기념일 알림은 휴대폰 안에서 예약됩니다.

앱 잠금

앱 설정에서 앱 잠금을 켜면 앱을 열 때 지문·얼굴 인식 또는 휴대폰 PIN·패턴·비밀번호로 확인합니다. 휴대폰에 화면 잠금이 설정되어 있어야 하며, 인증은 Android가 처리하므로 앱은 생체 정보를 받지 않습니다. 휴대폰 잠금 정보를 잊은 경우 운영자가 대신 해제할 수 없습니다.

음성으로 기록하기

Android 12 이상에서 기기 내 음성 인식을 지원하는 휴대폰은 말로 기록을 입력할 수 있습니다. 처음 사용할 때 마이크 권한을 요청합니다. 음성은 휴대폰 안에서만 글자로 바뀌며 앱이 녹음하거나 서버로 보내지 않습니다. 기능이 보이지 않으면 휴대폰이 기기 내 인식을 지원하지 않는 경우일 수 있습니다.

로그인과 표시 이름

가족 앨범은 카카오 또는 구글 로그인 후 이용할 수 있습니다. 두 방법은 서로 다른 계정이니 가족 앨범에 참여한 방법으로 로그인해 주세요. 카카오 닉네임·프로필 사진 제공은 선택이며, 닉네임이 없으면 기본 이름 “가족”이 표시됩니다. 가족에게 보이는 이름은 앱에서 바꿀 수 있고, 카카오·구글 계정 이메일은 가족에게 표시되지 않습니다. 로그인만으로 기기 앨범이 가족 앨범에 올라가지 않습니다.

사진·동영상·PDF 문제

동영상은 기록당 1개, 최대 5분까지 HD(긴 변 1280px)로 변환해 저장합니다. 저장·업로드·PDF 만들기가 실패하면 앱을 지우거나 초기화하기 전에 저장 공간과 연결 상태를 확인하고 문의해 주세요. 앱의 사진·동영상은 갤러리 원본과 별개의 사본이므로 원본도 따로 관리해 주세요.

삭제와 신고

계정·데이터 삭제 안내를 확인해 주세요. 권리 침해·괴롭힘·불법 자료 신고도 whdcjf8172@gmail.com으로 받습니다. 공개 게시판에 아이 정보나 초대 코드를 올리지 마세요.

Contact us

JC Studio · whdcjf8172@gmail.com
Please include the app version, Android version, and the screen and steps where the problem happened. Do not send photos of your child, full diary text, authentication tokens or passwords. If you attach a screenshot, hide personal information first.

Depending on your app version, some features (push notifications, anniversary reminders, app lock, backup and restore, growth measurements) may not appear yet. Please update to the latest version on Google Play.

Hanbang Plus subscription

What is Hanbang Plus?

A subscription that raises one family album’s photo and video storage from the free 50 MiB to 20 GiB. The album’s owner or a manager can subscribe, and it applies to everyone in that album. In South Korea it costs ₩4,900 per month or ₩49,000 per year; prices shown on Google Play may differ by country.

How do I cancel?

Open the Google Play Store app → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Hanbang Baby Diary and cancel. You can also use “Manage subscription on Google Play” in the app. Benefits continue until the end of the paid period. Uninstalling the app or deleting your account does not cancel the subscription.

How do I get a refund?

Refunds follow Google Play’s refund policy and applicable law. You can request one from Google Play Help directly, or email us with your order number (starting with GPA) and we will review it within what Google Play allows.

I paid but Plus is not active.

Check that you are signed in with the same account (Kakao or Google) and have selected the subscribed family album, then tap “Restore purchases” in the app. If it still does not work, email us your order number and the family album name.

Storage and the one-year cleanup

How much can I store for free?

Each family album includes 50 MiB of photos and videos for free (originals and previews combined). Text such as notes, comments and growth records does not count. Device albums use your phone’s storage.

What happens to my photos when Plus ends?

Existing photos and videos stay viewable and can be saved to your phone. If usage exceeds 50 MiB, new photos and videos cannot be uploaded. If the album is still over 50 MiB one year after the benefits end, we keep as many files as fit within 50 MiB, starting with the smallest, and delete the remaining photo and video files. Text records are not deleted. The app shows the cleanup date, and no cleanup happens if you subscribe again before then. Save the photos and videos you need to your phone with the save button on the photo screen before that date.

Backup and restore

Device albums are stored only on your phone and can be lost if you uninstall the app, clear its data or change phones. Use the app’s backup feature to export records and photos to a folder you choose (for example Google Drive or Downloads), then pick the same file on your new phone to restore. Exported files are copies under your control, so keep them somewhere safe and do not share them. The JSON export is a separate feature that does not include photo or video files. Family album records are on our servers, so sign in with the same account (Kakao or Google) on a new phone to see them.

Turning notifications on or off

You can be notified when family members add a record, comment, family one-liner or weekly answer. Turn notifications on or off for each family album in the app’s album settings, or turn them all off in Android Settings → Apps → Hanbang Baby Diary → Notifications. Notifications show only the family member’s name, the child’s name and the type and number of activities, never diary text or photos. Anniversary reminders such as 100 days, first birthday and “one year ago today” are scheduled on your phone.

App lock

Turn on app lock in the app settings to require fingerprint, face or your phone’s PIN, pattern or password when opening the app. Your phone must have a screen lock set up. Authentication is handled by Android, so the app never receives biometric data. We cannot unlock it for you if you forget your phone’s lock credentials.

Voice dictation

On Android 12 or later phones that support on-device speech recognition, you can dictate records. The app asks for microphone permission the first time. Speech is converted to text on your phone only; the app does not record it or send it to a server. If you do not see the feature, your phone may not support on-device recognition.

Sign-in and display name

Family albums are available after Kakao or Google sign-in. They are separate accounts, so sign in the way you joined your family album. Sharing your Kakao nickname and profile photo is optional; without a nickname the default name “가족” (Family) is shown. You can change the name your family sees in the app, and your Kakao or Google email is never shown to your family. Signing in does not upload your device album to a family album.

Photo, video and PDF problems

Each record can include one video of up to 5 minutes, converted to HD (1280 px long edge). If saving, uploading or creating a PDF fails, check your storage and connection and contact us before uninstalling or clearing the app. Photos and videos in the app are copies separate from your gallery originals, so keep your originals as well.

Deletion and reports

See the account deletion page. Reports of rights violations, harassment or illegal content are also accepted at whdcjf8172@gmail.com. Do not post child information or invitation codes on public boards.